Política de reembolso

Se você deseja efetuar a troca ou devolução do(s) produto(s) adquirido(s) pela nossa loja online, você pode optar em comparecer direto aos nossos stands ou nos enviar um e-mail via faleconosco@emporiodascocadas.com que efetuaremos a troca pra você.

O procedimento de troca via e-mail ocorrerá em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento. Caso você opte por ir direto aos nossos stands, poderá efetuar a troca ali mesmo, caso o produto desejado esteja em estoque ou até mesmo optar pela troca por outro produto de igual valor ou maior, efetuando o pagamento da diferença.

Para os casos enviados via e-mail, assim que a encomenda for recebida de volta em nosso Centro de Distribuição, adotaremos as providências necessárias. Em caso de devolução os valores totais serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado na realização da compra, ou um novo produto será enviado ao cliente, caso essa seja sua opção.

CONDIÇÕES DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
- Na hipótese de constatação de que o(s) produto(s) adquirido(s) não se encontrem em perfeito estado;
- Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos;
- Por questões de qualidade, avaria ou divergência.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA​
Caso você se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse pelo faleconosco@emporiodascocadas.com e no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Em caso de devoluções por arrependimento, os produtos deverão ser postados numa agência dos Correios, com todas as despesas pagas pelo cliente, e deverão estar acondicionados em suas embalagens originais, da mesma forma como foram entregues.

Quando a encomenda for recebida de volta em nosso Centro de Distribuição, a loja online do Empório das Cocadas adotará as providências e os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.

RESTITUIÇÃO DE VALORES​​
Caso o cliente opte pela devolução dos valores, a empresa terá 07 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento dos produtos em seu Centro de Distribuição, para comunicar a administradora de cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito e a política de estorno da instituição financeira.